وكيل ذكاء اصطناعي لمساعدة الطلاب
خدمة طلابية أسرع، أسهل، وأوضح
- 75% من استفسارات الطلاب تُحل تلقائياً بدون تدخل بشري
آلاف الطلاب يسألون نفس الأسئلة يومياً وفريقك لا يستطيع الإجابة عن تساؤلاتهم
80% من وقت الفريق يضيع في أسئلة متكررة بينما الحالات المهمة تنتظر
مواسم التسجيل تضاعف الضغط
بداية كل فصل تعني آلاف الطلبات خلال أيام وفريق محدود لا يستطيع التعامل مع هذا الحجم كما أم أوقات الانتظار تمتد، والطلاب يفوتون مواعيد مهمة.
الطالب الذي لا يجد إجابة ينسحب
الطالب لا ينتظر دائماً. إذا لم يجد إجابة سريعة، يتوقف. هذا يؤدي إلى فقدان طلاب قبل أن يبدأوا فعلياً دراستهم.
الأسئلة المتكررة تستهلك وقت الفريق
الأسئلة المتكررة ترهق الفريق وتستهلك الوقت على حساب الحالات الأكثر أهمية.
كيف يدعم فيلينتس الطلاب من السؤال حتى التنفيذ
من استفسار بسيط إلى تنفيذ مباشر خلال ثوانٍ
- الحالات التي تحتاج تدخلًا بشريًا
نتائج حقيقية من المؤسسات التعليمية
- مدير شؤون الطلاب
“قبل تطبيق الوكيل، كنا نستقبل أكثر من 7,000 استفسار خلال أسبوع التسجيل. الفريق يعمل لساعات إضافية ومع ذلك الطلاب ينتظرون. اليوم، 75% من الاستفسارات تُحل تلقائياً خلال ثوانٍ، وانخفض الضغط على الفريق بشكل واضح. الأهم: الطلاب لم يعودوا يفوّتون مواعيد التسجيل.”
- مشرف مكتب المساعدة
“أكبر تحدي عندنا كان تكرار نفس الأسئلة يومياً. بعد تشغيل الوكيل، اختفت هذه المشكلة تقريباً. الفريق أصبح يركز على الإرشاد الأكاديمي بدلاً من الردود الروتينية، ورضا الطلاب ارتفع بشكل ملحوظ.”
- مدير القبول والتسجيل
“كنا نخسر طلاب قبل بداية الفصل لأنهم لا يكملون إجراءات التسجيل. بعد التذكيرات الذكية والتواصل الاستباقي، زاد عدد الطلاب الذين أكملوا التسجيل بشكل واضح. كل رسالة تُرسل في وقتها تصنع فرق.”
- مدير تجربة الطالب
“الدعم لم يعد مرتبطاً بساعات العمل. الطلاب يتواصلون ليلاً ويحصلون على إجابة فورية. هذا غيّر تجربة الطالب بالكامل، خصوصاً للطلاب الدوليين.”
ثلاثة وكلاء يسرّعون الوصول إلى العميل
تعمل خدمة Speed-to-Lead من خلال ثلاثة وكلاء متخصصين من Agent.sa يتكاملون لتسريع الرد وتحسين فرص البيع.
وكيل الاستفسارات
في حالة الاستخدام هذه :
يرد على الأسئلة وينفّذ الإجراءات مباشرة من النظام الأكاديمي.
وكيل الدعم التقني
في حالة الاستخدام هذه :
يعالج مشاكل الدخول، كلمات المرور، والتطبيقات.
وكيل التواصل الاستباقي
في حالة الاستخدام هذه :
يرسل تذكيرات بالمواعيد المهمة قبل أن يسأل الطالب.
يتحدث العربية بطلاقة، ويفهم الطلاب بلهجاتهم المختلفة
الطالب يتكلم بلهجته… والوكيل يفهمه فورًا يسأل بالطريقة التي تناسبه، ويحصل على رد واضح وخدمة سهلة.
- نجدي (الوسطى السعودية)
- مصري (مصري عامي)
- حجازي (سعودي غربي)
- الشامية (الشامية)
- الخليج (الخليجي)
- شمال أفريقيا (المغرب)
الأثر المتوقع
أرقام من الواقع
75%
حل تلقائي للاستفسارات
22%
تقليل في تسرب الطلاب
40%
زيادة التفاعل مع الخدمات
5 نقاط
تحسن في الأداء الأكاديمي
- فهم العامية
- شرح الخطوات بالعربي
- استخدام مصطلحات الجامعة المحلية
- دعم لغات مختلفة حسب الطالب
تختلف النتائج حسب حجم المؤسسة وطبيعة عملياتها الحالية، وهذه الأرقام تمثل نتائج نموذجية من تطبيقات تجريبية.
حالات استخدام ذات صلة في قطاع التعليم قسم الروابط
وكيل فرز طلبات القبول بالذكاء الاصطناعي
يقوم بفرز 50,000 طلب في أيام بدل أسابيع، بدقة أعلى وعدالة أكثر يقوم باستقبال الطلبات فور تقديمها ويتحقق من اكتمال المستندات وصحتها ويحسب معادلة القبول الموزونة بدقة
وكيل تحصيل الرسوم الدراسية بالذكاء الاصطناعي
حول المدفوعات المتأخرة إلى مدفوعات في وقتها المحدد، من خلال متابعة آلية لكل فاتورة دراسية، وتذكيرات مخصصة، وخطط تقسيط ذكية، وتواصل محترم مع أولياء الأمور
وكيل التواصل مع أولياء الأمور بالذكاء الاصطناعي
يدير التواصل بالكامل حضور، سلوك، تقدم أكاديمي، تذكيرات بالعربية والإنجليزية، عبر القناة التي يفضلها ولي الأمر، ليتفرغ معلموك لما يصنع الفرق الحقيقي: التعليم.
الأنظمة التي يتصل بها وكيل مكتب مساعدة الطلاب
يتكامل Connector velents من velents.ai مع أدوات المبيعات الحالية لديك.
أنظمة تتصل بسرعة لتحقيق العملاء المحتملين
يمكن تشغيل خدمة الوصول السريع إلى العميل المحتمل خلال فترة تتراوح من أسبوعين إلى 3 أسابيع
أنظمة معلومات الطلاب
الوصول للبيانات الأكاديمية والتسجيل
أنظمة إدارة التعلم
حل مشاكل الدخول والمحتوى الدراسي
قنوات التواصل
واتساب، تطبيق، بوابة الطالب، SMS، البريد
أنظمة الدعم التقني
إدارة التذاكر والمشاكل التقنية
أسئلة شائعة حول وكيل مكتب مساعدة الطلاب
كيف يعمل الوكيل؟
يستقبل استفسار الطالب، يفهمه، ويرد أو ينفّذ الإجراء فوراً.
ما نوع الأسئلة؟
التسجيل، الرسوم، الجداول، الدرجات، الدعم التقني.
هل ينفّذ إجراءات؟
نعم، مثل سحب مادة أو طلب كشف درجات.
كيف يقلل التسرب؟
بالتواصل الاستباقي والتذكير بالمواعيد.
هل يعمل في أوقات الذروة؟
نعم، يتعامل مع آلاف الطلبات في نفس الوقت.
هل البيانات آمنة؟
نعم، متوافق مع سياسات حماية البيانات وPDPL.
كم وقت التفعيل؟
4 إلى 6 أسابيع.
لا ترى نظامك ؟
هل أنت مستعد لتطبيق استراتيجية
"السرعة في الوصول إلى العملاء المحتملين" ؟
وكيل فيلينتس يحوّل كل تفاعل إلى تجربة سلسة من أول سؤال حتى تنفيذ الإجراء.
أو اتصل بنا : +966 50 000 0000 | WhatsApp